Zwroty i reklamacje

Jak przebiega zgłoszenie

Dodaj zgłoszenie reklamacyjne

Uzupełnij w formularzu dane dotyczące produktu.

Określ rodzaj zgłoszenia

Określ rodzaj zgłoszenia w zależności od sytuacji oraz czasu, w którym odebrałeś przesyłkę.

Skontaktujemy się z Tobą

Po weryfikacji zgłoszenia w ciągu 2 dni wyślemy Ci e mail z dalszymi krokami.



Rodzaje zgłoszenia

Reklamacja

  • Gdy na przykład produkt nie działa w prawidłowy sposób
  • 2 lata od dnia stwierdzenia wady w przypadku rękojmi lub zgodnie ze wskazaniem producenta w przypadku gwarancji

Zwrot lub wymiana

  • Bez podania przyczyny zwrotu lub wymiany
  • Do 15 dni od odebrania przesyłki złóż oświadczenie o odstąpieniu od umowy


Reklamacja gwarancyjna za pośrednictwem combatu

Czas złożenia reklamacji

Czas na zgłoszenie reklamacji z tytułu gwarancji to zazwyczaj 2 lata, chyba że w karcie gwarancyjnej określono inaczej.

Pomoc zdalna

Wsparcie techniczne za pośrednictwem infolinii przekaże Ci wskazówki, które często pozwoli doprowadzić sprzęt do sprawności bez potrzeby wysyłania go do serwisu.

Pomoc w kontakcie z producentem

Pośredniczymy w przekazaniu sprzętu do producenta, jednak może to wydłużyć proces zgłoszenia reklamacji.

Reklamacja w combacie z tytułu rękojmi

Możliwość zgłoszenia reklamacji z tytułu rękojmi przysługuje Ci w przypadku stwierdzenia wady produktu w terminie 2 lat od dnia wydania produktu. Obowiązki i uprawnienia związane z rękojmią reguluje ustawa – Kodeks cywilny.



Zwrot lub wymiana

Zwrot

Po uznaniu zwrotu, zwrócimy Ci pieniądze.

Wymiana

Po uznaniu zwrotu skontaktujemy się z Tobą i ustalimy, na jaki produkt chcesz go wymienić. Jeśli cena nowego produktu będzie inna, zwrócimy różnicę na Twoje konto lub poprosimy Cię o dopłatę.



Czego nie możesz zwrócić lub wymienić?

  • Produkty higieniczne
  • Produkty w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne.

Napisz do nas na adres: serwis@combat.pl lub zadzwoń pod numer 34 37 38 401.

Infolinia serwisowa jest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00-17:00.